Zwrot towaru
Nie spodobał Ci się zamówiony produkt lub masz już taki sam i chcesz go zwrócić?
Nie ma problemu! Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni, a my zwrócimy pieniądze na Twoje konto bankowe.
Jak postępować ze zwrotem?
- 1. Wypełnij
Formularz zwrotu / Odstąpienie od umowy (zgodnie z ustawą 34/2014)
Zgodnie z ustawą nr 34/2014 masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupione produkty w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania – bez podawania przyczyny. Wypełnij poniższy formularz, a nasz zespół skontaktuje się z Tobą w celu przekazania dalszych instrukcji dotyczących procesu zwrotu. Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwróconych produktów.
- 2. Zwracany towar musi być nieuszkodzony i nieużywany, a także zawierać wszystkie akcesoria.
- 3. Towar, wraz z wypełnionym formularzem, należy starannie zapakować, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu.
- 4. Zapakowaną paczkę należy wysłać na nasz adres (nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem).
Paczka wraz z wypełnionym formularzem oraz fakturą powinna zostać wysłana na następujący adres:
Obsługa klienta
E-mail: kontakt@mindblower.pl
Zwrot towaru i odstąpienie od umowy
- Kupujący, który zawarł umowę sprzedaży poza zakresem swojej działalności gospodarczej jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży.
- Jeśli umowa sprzedaży została zawarta na odległość (poprzez sklep internetowy) lub poza lokalem sprzedawcy, a sprzedawca w odpowiednim czasie poinformował kupującego o prawie do odstąpienia od umowy, warunkach, terminie i sposobie jego wykonania – w tym o wzorze formularza odstąpienia od umowy (zgodnie z § 3 ust. 1 lit. h ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość) – kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek sankcji.
- Termin na odstąpienie od umowy wynosi 30 dni:
• od momentu przejęcia ostatniego dostarczonego towaru, jeśli umowa sprzedaży dotyczyła towarów dostarczanych osobno,
• od momentu przejęcia ostatniej części lub elementu, jeśli umowa dotyczyła kilku rodzajów towarów lub części,
• od momentu przejęcia pierwszego towaru, jeśli umowa obejmuje towary dostarczane w określonym czasie. - Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 7 ust. 6 ustawy o ochronie konsumentów przy sprzedaży na odległość, konsument nie może odstąpić od umowy, m.in. w przypadku:
• świadczenia usług, jeśli wykonanie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i został on poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy,
• towarów wykonanych na specjalne zamówienie konsumenta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb,
• towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub przeterminowaniu,
• towarów zapieczętowanych ze względów higienicznych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawieraniu umowy, a dostawa może nastąpić najwcześniej po 30 dniach i których cena zależy od wahań rynkowych,
• nagrań dźwiękowych, wideo, materiałów audiowizualnych, książek lub oprogramowania komputerowego sprzedawanego w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte. - Aby zachować termin odstąpienia od umowy, kupujący musi wysłać jednoznaczne oświadczenie o woli odstąpienia od umowy w terminie określonym w ust. 3.
- Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez sprzedawcę. Oświadczenie należy wysłać na adres e-mail lub adres pocztowy sprzedawcy podany w niniejszym regulaminie. Sprzedawca jest zobowiązany niezwłocznie potwierdzić otrzymanie formularza.
- Kupujący, który odstępuje od umowy, zobowiązany jest zwrócić towar sprzedawcy w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, nawet jeśli ze względu na charakter towaru nie można go odesłać pocztą.
- W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, zwróci kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy. Zwrot nastąpi w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.
- Jeżeli kupujący wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy oferowany przez sprzedawcę, sprzedawca zwróci koszty dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszemu dostępnemu sposobowi dostawy.
- Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy przed otrzymaniem towaru z powrotem lub przed okazaniem dowodu jego odesłania.
- W miarę możliwości kupujący powinien zwrócić towar w stanie nienaruszonym, czystym i kompletnym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w przypadku braku towaru w magazynie, braku dostępności produktu, zaprzestania produkcji lub dostaw przez producenta, importera lub dostawcę. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym kupującego drogą mailową i zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, w ciągu 14 dni, w tej samej formie lub w sposób uzgodniony z kupującym.